Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Foxper (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Chile. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes contactarnos en:

• Email: contacto@Foxper.cl
• WhatsApp: +56 9 0000 0000
• Sitio web: Foxper.cl

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales según el contexto en el que los proporcionas:

2.1 Datos de contacto y formularios

• Nombre completo o nombre de empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o descripción del proyecto
• Información de cotización (servicio, plan, requerimientos)

2.2 Datos del Portal de Clientes

• Nombre de usuario y contraseña (almacenada con hash bcrypt)
• RUT (opcional)
• Dirección postal
• Historial de cotizaciones y proyectos
• Comprobantes de pago subidos por el usuario
• Mensajes de soporte técnico

2.3 Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Datos de cookies y almacenamiento local

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: gestionar cotizaciones, proyectos, etapas de desarrollo y comunicación con el cliente.
• Portal de clientes: autenticación, seguimiento de proyectos, soporte técnico y gestión de comprobantes de pago.
• Comunicaciones comerciales: envío de presupuestos, actualizaciones de proyecto y notificaciones relevantes. Solo con tu consentimiento expreso.
• Facturación y contabilidad: registro de transacciones comerciales conforme a la normativa tributaria chilena.
• Mejora del servicio: análisis interno de uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
• Seguridad: detección y prevención de accesos no autorizados o actividades fraudulentas.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales contempladas en la Ley 19.628:

• Consentimiento: cuando aceptas voluntariamente el envío de comunicaciones comerciales.
• Ejecución del contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos tributarios y normativos.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile y/o en proveedores de nube confiables con certificaciones de seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con bcrypt
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración
• Conexiones HTTPS en todo el sitio
• Acceso restringido a datos sensibles por rol de usuario
• Backups regulares de la base de datos

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o bien durante el plazo que exija la legislación aplicable:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y 5 años adicionales para efectos tributarios.
• Mensajes de contacto no convertidos en clientes: hasta 12 meses desde la recepción.
• Comprobantes de pago: 7 años conforme a la normativa tributaria chilena.
• Cuentas del portal de clientes eliminadas a solicitud del usuario: los datos serán anonimizados dentro de 30 días hábiles.

7. Compartición de datos con terceros

Foxper no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos: como servidores de correo electrónico, plataformas de hosting y herramientas de análisis, que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido por orden judicial o normativa aplicable.
• Plataformas de pago: solo la información mínima necesaria para procesar transacciones (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

• localStorage: para mantener tu sesión iniciada en el Portal de Clientes (token JWT y datos del usuario).
• Cookies de sesión: para el correcto funcionamiento del sitio web.
• Google Fonts: para la carga de tipografías (puede registrar la IP del visitante por parte de Google).

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Portal de Clientes.

9. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contacto@Foxper.cl con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Transferencias internacionales de datos

En caso de utilizar servicios en la nube que impliquen transferencia de datos fuera de Chile (por ejemplo, servicios de correo o análisis), nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones a esta política

Foxper se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente en la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales:

• Email: contacto@Foxper.cl
• WhatsApp: +56 9 0000 0000